天山觀察丨購物車里的“新”活力——2025年新疆“雙11”消費市場觀察

11月11日晚，員工在新疆東方百和蟻鏈物流科技產業(yè)園智能自動化分撥中心作業(yè)。 該產業(yè)園位于兵團第十二師三坪農場，目前已入駐多家快遞物流公司，物流配送可直達全疆各地。 王志清攝

　　天山網-新疆日報記者 黑宏偉

　　進入第17個“雙11”，電商大促已從“購物節(jié)”升級為“購物季”。持續(xù)延長的促銷周期，推動消費需求平穩(wěn)釋放。在新疆，快遞總部基地集群落地、倉配一體化加速推進、運輸網絡多元升級、智能科技廣泛應用，為消費市場注入強勁動力；線上線下深度融合、即時零售異軍突起、人工智能技術全面賦能，讓天山南北的消費者享受到“即買即享”的便捷與實惠。

　　消費市場量質齊升

　　結構持續(xù)優(yōu)化

　　“雙11”期間，新疆消費市場不僅在“量”上實現增長，更在“質”上實現躍升。

　　淘寶數據顯示，截至11月9日，新疆在淘寶平臺成交額同比增長55%，家具、衛(wèi)浴等包郵商品訂單量同比增長超200%，63個類目商品成交單量實現翻倍。作為西北五省區(qū)大件家裝包郵服務上線后的首個“雙11”，新疆消費潛力得到有效釋放。

　　包郵服務的持續(xù)拓展是推動增長的關鍵。今年4月，淘寶在西北地區(qū)全面上線大件家裝包郵服務，覆蓋90%以上區(qū)域并實現送裝一體服務?！半p11”期間，西北包郵補貼類目新增130個，涵蓋燈具、兒童家具等，其中超30個類目在新疆成交金額增長超50%。支持包郵的大件家裝商品超過190萬件，較“618”提升90%以上。

　　京東平臺同樣表現亮眼，新疆下單量增速位居全國第一，客單價穩(wěn)居前列。從消費結構看，3D打印設備成交額同比增長482%，數碼相機同比增長360%，“成長發(fā)育”類產品增速達160%，反映出消費者對科技、品質和家庭關愛的多元需求。不同年齡群體消費偏好鮮明：00后偏愛數碼產品，80后聚焦母嬰品類，銀發(fā)族則青睞健康養(yǎng)護商品，消費分層化、個性化趨勢明顯。

　　“活動力度大，我買了好多東西，疆內發(fā)貨的第二天就到了，特別快?！睘跆K市民欒娜娜道出了眾多新疆消費者的共同體驗。隨著“新疆包郵”政策持續(xù)推進，商品不僅送達速度快，價格也更實惠，進一步激發(fā)了消費者的購買熱情。

　　線上線下深度融合

　　即時零售成亮點

　　線上線下深度融合成為今年“雙11”的一大亮點。

　　線下實體店憑借獨特體驗和專屬福利，在“雙11”中成功搶占份額。新疆友好（集團）股份有限公司推出“秋冬衣櫥煥新”“黃金每克最高優(yōu)惠120元”等活動，覆蓋服飾、美妝、數碼等品類；烏魯木齊華潤萬家喀什西路店千種民生商品直接降價，會員滿額可抽取立減金；烏魯木齊匯嘉時代北京路店店慶與“雙11”疊加，推出滿贈等福利，部分單品價格甚至低于線上。

　　新疆友好（集團）股份有限公司天山百貨商場副總經理陳凱介紹，商場開展的促銷活動橫跨了兩個周末，從11月1日持續(xù)至11日，覆蓋全品類商品，營造了火熱的購物氛圍。

　　即時零售成為今年“雙11”的新亮點，推動購物模式從“遠場囤貨”轉向“近場即享”。淘寶閃購、京東即時零售、美團閃購等平臺紛紛加碼。美團閃購發(fā)放170萬張免單券，通過新客紅包、好友助力等活動拓展用戶規(guī)模，充分釋放餐飲、生鮮等即時消費需求，不少線下商超鏈接線上平臺，推行即時零售，讓消費者實現即時消費。

　　“雙11”期間，我區(qū)多地商務部門還聯合轄區(qū)零售企業(yè)在線下推出形式多樣的促銷活動。

　　阿勒泰地區(qū)自11月8日起投放10萬元商超消費補貼。連日來，阿勒泰市多家超市人頭攢動，消費券的投放有效激發(fā)了消費者的購物熱情。

　　立體網絡+智能科技

　　刷新“新疆速度”

　　“從下單到收貨只用了18小時?！笨κ彩忻駸嶙蝸啞ぐ桌盏骄W購的護膚品時，難掩心中的驚喜。這份驚喜的背后，是新疆快遞物流體系全方位革新的堅實支撐。

　　以烏魯木齊為核心的全疆快遞樞紐初步形成，成為物流提速的核心引擎。圓通、中通、申通等10家主要寄遞企業(yè)新疆總部相繼落地，現代化分撥中心和倉儲設施集中建成并投入使用。圓通新疆總部基地日均處理能力從60萬件躍升至300萬件；申通烏魯木齊分揀中心投用12條自動分揀線后，日產能達100萬票；中通新疆管理中心最大日處理能力達150萬件，較之前提升兩倍。

　　智能科技為物流提速注入硬核動力。烏魯木齊郵區(qū)中心快件處理中心的窄帶分揀機和智能機械臂分揀效率每小時3300袋（件）以上；圓通雙層雙環(huán)自動化分揀線每小時處理5萬—6萬件快遞；喀什二級郵區(qū)中心自動化分揀機單日處理量達12萬件?！皺C器代人”和“無休作業(yè)”打破了物流效率提升的瓶頸。

　　人工智能技術實現全鏈路賦能?！癆I智惠引擎”覆蓋了經營、營銷、客服全流程?！叭绾未_定采買清單，怎樣買更劃算，在很多電商平臺都能用AI來實現?！睘豸斈君R市民楊路說。

　　物流網絡持續(xù)完善、消費場景不斷豐富、服務能力穩(wěn)步提升，今年“雙11”，新疆消費潛力進一步釋放，市場活力進一步激發(fā)，為區(qū)域經濟發(fā)展注入了持久動力。