報(bào)效祖國(guó) 建功西部丨馬露露：從志愿行到社區(qū)情

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 司路路

　　每天，烏魯木齊市天山區(qū)解放北路街道健康路社區(qū)服務(wù)大廳里人流不斷，咨詢的、辦事的、取東西的，轄區(qū)居民來(lái)到這里，就像來(lái)到自己家。

　　社區(qū)黨總支副書(shū)記馬露露迎來(lái)送往，腳底生風(fēng)。她個(gè)頭不高，扎著一個(gè)干練的馬尾，說(shuō)話聲溫溫柔柔，笑起來(lái)和和氣氣，很有親和力。大爺大媽管她叫閨女，年輕人稱她為姐姐，大家都很喜歡她。

　　馬露露與新疆的緣分，始于她表哥的西部志愿之行。2014年，在巴音郭楞蒙古自治州服務(wù)的表哥將新疆的壯美風(fēng)光與人文風(fēng)情，講述給即將畢業(yè)的馬露露，令她心馳神往。同年，她毅然報(bào)名大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，前往昌吉回族自治州開(kāi)始為期兩年的基層服務(wù)。

　　“新疆的獨(dú)特魅力和淳樸民風(fēng)，讓我選擇留下?！瘪R露露介紹，2016年，志愿服務(wù)結(jié)束后，她面臨著人生的重要選擇。是回到家鄉(xiāng)甘肅，還是繼續(xù)留在新疆追逐夢(mèng)想？經(jīng)過(guò)一番思考，她決定留在烏魯木齊，成為一名社區(qū)工作人員。

2月11日，社區(qū)開(kāi)展的“喜樂(lè)鬧元宵·美德潤(rùn)家風(fēng)”活動(dòng)，馬露露（右一）在和面。受訪人供圖

　　“社區(qū)，千家萬(wàn)戶，群眾心頭事，千頭萬(wàn)緒，把社區(qū)服務(wù)做到群眾心坎上，真心真情幫助他們解決急難愁盼?！瘪R露露把社區(qū)當(dāng)成“家”，把社區(qū)群眾當(dāng)成“家人”，用心用情用力辦好群眾“心頭事”，讓群眾收獲滿滿幸福感。

　　和所有社區(qū)干部一樣，馬露露每天要走訪居民，調(diào)解鄰里糾紛，傳遞黨和政府的好聲音。她通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)全國(guó)各地社區(qū)服務(wù)的好方法好理念，并在實(shí)踐中不斷嘗試，摸索出“三多”工作法。

　　“‘三多’就是多問(wèn)居民關(guān)切事、多說(shuō)群眾關(guān)心事、多辦群眾期盼的事?！瘪R露露笑著說(shuō)。前段時(shí)間，光華路的一院落，因下水道堵塞引發(fā)物業(yè)糾紛，馬露露趕往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解糾紛，并召集居民開(kāi)懇談會(huì)。會(huì)上，她引導(dǎo)雙方說(shuō)出問(wèn)題處理難處和訴求，協(xié)力解決問(wèn)題，最后達(dá)成居民每戶出資20元、物業(yè)承擔(dān)余款的解決方案。

　　“從劍拔弩張到握手言和，多虧小馬為我們架起的這座橋?！本用翊黻悤悦犯锌馈＿@種以真心換真情的工作理念，讓馬露露深得群眾信賴。

　　“大爺，您今天穿得有點(diǎn)少了，趕緊再加一件衣服”“阿姨，您今天頭發(fā)梳得真好看……”馬露露很關(guān)注社區(qū)里的老年群體。她根據(jù)社區(qū)中多民族聚居、老幼群體多的特點(diǎn)，通過(guò)“一老一小”服務(wù)品牌，開(kāi)展科普、書(shū)法等特色教育，在潛移默化、耳濡目染中教育引導(dǎo)大家傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、鑄牢中華民族共同體意識(shí)，引導(dǎo)各族群眾在共居、共學(xué)、共事、共樂(lè)中不斷增強(qiáng)凝聚力、向心力。

　　“我丈夫也是西部計(jì)劃志愿者，志同道合讓我們走到一起。”談起丈夫和孩子，馬露露滿臉幸福，她將小家幸福融入祖國(guó)邊疆的大發(fā)展中。

　　“烏魯木齊是我的第二故鄉(xiāng)，我會(huì)繼續(xù)用真心換真情，為社區(qū)治理和邊疆建設(shè)貢獻(xiàn)力量。”馬露露說(shuō)。