烏魯木齊這個社區(qū)構(gòu)建15分鐘志愿服務(wù)便民圈

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 張冬梅

　　“以前出門看病愁半天，現(xiàn)在下樓就能坐專車，方便！”8月25日清晨，烏魯木齊市沙依巴克區(qū)環(huán)衛(wèi)路街道新運(yùn)社區(qū)的董新玉老人要去體檢，通過社區(qū)在平臺下單后，當(dāng)天早晨，暖陽專車志愿服務(wù)隊(duì)的司機(jī)耿立陽便將車停在了單元門口。這背后，是“志愿出行”模式搭建起的便民“橋梁”。

8月25日，志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為烏魯木齊市環(huán)衛(wèi)路街道新運(yùn)社區(qū)的20余名老年人體檢提供免費(fèi)接送服務(wù)。謝玉娟 攝

　　新運(yùn)社區(qū)位于雅瑪里克山腳下，老年人占比超過35%，日常出行需求較多。

　　去年10月，新運(yùn)社區(qū)通過上門走訪、居民議事會、線上問卷等方式深入摸底，在沙依巴克區(qū)委社會工作部指導(dǎo)下，根據(jù)居民需求，探索制定了“志愿出行”模式。

　　“志愿出行”模式由新運(yùn)社區(qū)黨總支牽頭，打造線上線下融合的“互·享”合作平臺，整合了社區(qū)自有資源，吸引轄區(qū)內(nèi)的超市、診所、幼兒園、汽車修理店等24家共建單位和大批熱心居民加入服務(wù)聯(lián)盟。

　　“平臺運(yùn)用信息化手段，實(shí)現(xiàn)居民點(diǎn)單、志愿者接單、資源供單的精準(zhǔn)匹配?！睘豸斈君R市沙依巴克區(qū)環(huán)衛(wèi)路街道新運(yùn)社區(qū)黨總支書記付亞兵表示，居民有需求可通過社區(qū)在平臺下單，志愿服務(wù)范圍從最初的志愿車隊(duì)接送，拓展到依托聯(lián)盟單位開展的愛心義診日、法律咨詢角、寒暑假托管班等多項(xiàng)常態(tài)化、多元化服務(wù)項(xiàng)目。

　　社區(qū)還創(chuàng)新設(shè)立了“幸運(yùn)銀行”積分激勵機(jī)制，將提供出行服務(wù)、參與環(huán)境整治、調(diào)解鄰里糾紛、提供專業(yè)技能等各類志愿服務(wù)和公益行為量化為“幸運(yùn)積分”。積分可靈活兌換聯(lián)盟商戶提供的折扣商品、育兒服務(wù)、車輛維修保養(yǎng)等77類實(shí)惠獎勵。

　　暖陽專車志愿服務(wù)隊(duì)的耿立陽是一位網(wǎng)約車司機(jī)，也是新運(yùn)社區(qū)居民，自從加入志愿服務(wù)隊(duì)后，他每月都會接送行動不便的獨(dú)居老人出行，然后用累積的積分兌換汽車維修服務(wù)。

　　“一方面可以做一些力所能及的事情，另一方面，這種服務(wù)獲積分、積分享服務(wù)的模式，讓我們志愿者也更有獲得感和成就感，大家都愿意參與進(jìn)來?！惫⒘㈥栃χf。

　　如今，像他這樣的志愿者在新運(yùn)社區(qū)越來越多，大家在幫助他人同時，也享受到了積分帶來的實(shí)惠。

　　社區(qū)還制定了一整套制度規(guī)范，明確了服務(wù)范圍、安全責(zé)任、積分標(biāo)準(zhǔn)、兌換流程、監(jiān)督反饋機(jī)制等核心環(huán)節(jié)，確保服務(wù)公平、透明、可持續(xù)。同時，社區(qū)定期召開聯(lián)盟單位聯(lián)席會和居民代表評議會，動態(tài)優(yōu)化運(yùn)行規(guī)則。

　　這種“志愿出行”模式不僅解決了居民出行難的問題，更激發(fā)了社區(qū)居民參與志愿服務(wù)的熱情，形成了良性循環(huán)。截至目前，志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)提供出行服務(wù)60人次，其中80%服務(wù)于老年人和特殊群體。依托平臺落地的義診服務(wù)惠及800余人次，法律咨詢解決糾紛8起。

　　“積分制有效盤活了轄區(qū)單位的閑置資源，成功構(gòu)建起步行可達(dá)的15分鐘志愿服務(wù)便民圈。”付亞兵表示，社區(qū)目前擁有暖陽專車、紅色先鋒等5支志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者人數(shù)達(dá)212人。社區(qū)矛盾糾紛同比下降35%，“有事找平臺、有難大家?guī)汀钡幕ブ諊諠u濃厚，共建共治共享的社區(qū)格局正加速形成。