哪里方便哪里換 新疆首批52家企業(yè)推行線下異地異店退換貨

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者索蓉芝報道）11月27日，自治區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合自治區(qū)消保委公布了新疆首批線下異地異店退換貨承諾企業(yè)名單，來自11個地州市的52家實體經(jīng)營者率先加入，涵蓋食品、日用品、家電、美妝等多個消費品類。

11月27日，自治區(qū)暨昌吉州“政企攜手 聚力同行”——走進放心消費承諾企業(yè)主題活動在新疆笑廚食品有限公司舉辦。天山網(wǎng)-新疆日報記者 索蓉芝攝

　　當(dāng)日，自治區(qū)暨昌吉回族自治州“政企攜手 聚力同行”——走進放心消費承諾企業(yè)主題活動在新疆笑廚食品有限公司舉辦。新疆笑廚食品有限公司較早響應(yīng)市場監(jiān)管部門倡議，探索推行異地異店退換貨制度。針對不影響二次銷售、在保質(zhì)期及規(guī)定時限內(nèi)的自有產(chǎn)品，消費者可在該公司指定門店享受跨區(qū)域退換貨服務(wù)。為保障承諾落地，企業(yè)打通內(nèi)部信息共享系統(tǒng)，建立全鏈條質(zhì)量安全管理體系，公開質(zhì)量、價格、服務(wù)及維權(quán)承諾，通過多渠道公示接受社會監(jiān)督，切實提升消費者購物便利度。

　　“成為首批線下異地異店退換貨承諾企業(yè)后，我們會繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，提升線下異地異店退換貨的效率?！毙陆押茫瘓F）股份有限公司總裁助理兼營運管理部部長孫立虹介紹，長期以來，友好集團聚焦消費者購物需求，售后推行“無理由退換貨”，建立“五聯(lián)一體化”異地退換機制。例如，地州消費者在烏魯木齊門店購買商品后，回到當(dāng)?shù)赜惺酆笮枨?，只需要?lián)系當(dāng)?shù)赜押眉瘓F的所屬門店，需求即可獲得妥善解決，全程無需消費者奔波。同時，友好集團小程序線上平臺24小時響應(yīng)各類消費訴求。

　　據(jù)了解，異地異店退換貨承諾活動是新疆優(yōu)化消費環(huán)境、推動建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的重要舉措。為深入開展優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，自治區(qū)市場監(jiān)管局和自治區(qū)消保委發(fā)出倡議，鼓勵線下實體店經(jīng)營者自愿參與，采取“一企一承諾、一品牌一承諾”方式加入活動；要求參與企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，健全內(nèi)部管理制度，制定退換貨細則，在營業(yè)場所醒目位置公示退換貨流程、商品品類及范圍；主動接受相關(guān)部門監(jiān)管和社會公眾監(jiān)督，健全消費爭議解決機制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　自治區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長楊軍表示，后續(xù)將持續(xù)擴大活動覆蓋面，強化監(jiān)督管理與配套機制建設(shè)，引導(dǎo)更多經(jīng)營者踐行承諾，讓消費者購物更安心、維權(quán)更省心，助力新疆消費市場高質(zhì)量發(fā)展。