四中全會精神在基層·一線見聞丨“幸福敲門”訪民心

　　天山網-新疆日報記者 張冬梅

　　11月28日下午，烏魯木齊市天山區(qū)幸福路街道幸福城市花園社區(qū)三樓音樂廳內，歌聲悠揚、掌聲不斷。68歲的趙秀琴和13名合唱團伙伴唱響彝族民歌《羅婺長歌》，臺下居民跟著輕聲和唱，一場“歌聲頌美好，鄰里樂融融”卡拉OK比賽正在火熱進行。

　　當天，天山區(qū)幸福路街道“幸福敲門 訴求直達——大走訪、解民憂、暖民心”活動正式啟動，街道將前期收集的民生實事與12個社區(qū)簽約交辦，確保群眾意見件件有回應。

11月28日，烏魯木齊市天山區(qū)幸福路街道幸福城市花園社區(qū)黨總支書記陳陽（左）在居民家中走訪，征求居民意見建議。天山網-新疆日報記者 張冬梅攝

　　此次活動以“黨建引領、民生為本、訴求直達、閉環(huán)辦結”為核心理念，通過多元化渠道精準收集民意，分類破解民生難題，常態(tài)化回訪完善服務閉環(huán)，實現服務從重點對象到弱勢群體、從問題解決到常態(tài)長效的全面延伸。

　　“阿姨，最近有啥需要幫忙的？您和叔叔的‘金色晚霞’老年人助餐示范項目補助，我們已經在辦理了?！庇浾吒S幸福城市花園社區(qū)黨總支書記陳陽一起，敲開了80歲居民曾偉麗的家門。

　　曾偉麗笑著說道：“謝謝你們，養(yǎng)老中心的飯菜實惠又好吃，以后有了補助就更好了。”

　　幸福城市花園社區(qū)共有居民2400多戶、5600多人。社區(qū)工作人員帶著政策手冊和民情記錄本穿梭在樓棟間，“王大爺，最近供暖怎么樣？有困難盡管說！”在拉家常中，工作人員仔細記錄居民健康狀況、收入來源、政策享受等情況，依托“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，實現困難早發(fā)現、幫扶精準對接。

　　在走訪中，幸?；▓@小區(qū)有居民提出，孩子想參加社區(qū)舞蹈隊，“這是好事，我們馬上和張明霞老師溝通。”陳陽當場回應。舞蹈老師張明霞也是社區(qū)居民，得知轄區(qū)有些孩子想學習舞蹈后，她愿意免費教孩子們跳舞，舞蹈地點就在社區(qū)的舞蹈室內。

　　而社區(qū)的舞蹈室、音樂廳等13個功能室，也是社區(qū)順應居民需求打造的?！熬用裉岢鱿Ｍ麆澐謱倩顒涌臻g后，我們立刻行動，除辦公區(qū)域外，專門規(guī)劃了舞蹈室、音樂廳、乒乓球室、心理咨詢室、圖書閱覽室等功能區(qū)。”陳陽介紹，如今每天有幾百名居民到社區(qū)活動。

近日，天山區(qū)幸福城市花園社區(qū)工作人員上門為居民辦理業(yè)務。董建梅攝

　　今年10月，幸福城市花園社區(qū)針對轄區(qū)居民開展了一項調查問卷活動，通過線下與線上雙渠道收集居民訴求，發(fā)放問卷2600余份，匯總了100余條意見建議?！斑@些寶貴的意見和建議，將是我們社區(qū)下一步工作的重點。”陳陽說。

　　走訪不走過場。包括幸福城市花園社區(qū)在內，幸福路街道拓寬民意收集渠道——依托線上平臺開通“訴求直達”通道，方便群眾隨時反饋問題；在社區(qū)設立民意議事廳，開展流動接訪，聯合駐區(qū)單位召開民生議事會，發(fā)放民情問卷。

　　針對不同訴求，幸福路街道將開展五大專項行動：為特殊群體提供助餐助浴、康復指導等精準服務；聚焦老舊小區(qū)改造、就業(yè)保障等高頻訴求聯動攻堅；依托“紅管家調解室”化解矛盾糾紛；上門宣講惠民政策，協助辦理業(yè)務；全覆蓋排查風險隱患，筑牢安全屏障。

　　“敲開居民家門只是第一步，更要走進群眾心里?！毙腋Ｂ方值郎鐣聞辗罩行闹魅螌O雁翎說，要把四中全會精神講明白、講透徹，精準對接群眾訴求，用實打實的行動回應群眾對美好生活的向往。