旅界達(dá)人丨甘做新疆文旅“擺渡人”

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 賈春霞 實(shí)習(xí)生 阿爾娜

　　在阿克蘇工業(yè)技師學(xué)院（阿克蘇地區(qū)庫(kù)車中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）的講臺(tái)上，一位身著職業(yè)裝的教師正用生動(dòng)的案例講解導(dǎo)游應(yīng)急處理技巧，臺(tái)下學(xué)生聽得津津有味。他便是成佳松——全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游、全國(guó)導(dǎo)游資格考試面試官、自治區(qū)金牌導(dǎo)游，一位用10余年青春書寫文旅情懷的90后“擺渡人”。

　　2015年，在長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院讀二年級(jí)的成佳松懷揣對(duì)山川湖海的向往，考取了導(dǎo)游證，從此與旅游行業(yè)結(jié)下不解之緣。初入行時(shí)，他深知專業(yè)知識(shí)的不足，便將每一次帶團(tuán)視為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！芭輬D書館查地方志、跟老藝人學(xué)講民俗故事、自學(xué)急救知識(shí)和多語(yǔ)種用語(yǔ)……”成佳松回憶道，“導(dǎo)游不是簡(jiǎn)單的‘講解員’，而是游客與目的地之間的‘橋梁’，更是文旅形象的‘代言人’?！边@份信念讓他堅(jiān)持“用心用情，專業(yè)周到”的服務(wù)準(zhǔn)則，逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)認(rèn)可的金牌導(dǎo)游。

成佳松在新疆導(dǎo)游大賽?中展示才藝。本人供圖

　　10余年間，他從未停止學(xué)習(xí)：參加導(dǎo)游技能大賽打磨講解技巧，學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)并通過(guò)短視頻分享新疆文旅故事，自學(xué)無(wú)人機(jī)航拍與視頻剪輯為游客提供沉浸式體驗(yàn)。這些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為他日后轉(zhuǎn)型教師埋下伏筆。

　　2021年8月，成佳松入職阿克蘇工業(yè)技師學(xué)院，成為一名旅游專業(yè)教師。他發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游與教師身份相通：“做導(dǎo)游時(shí)傳遞山水人文，做教師時(shí)傳授專業(yè)技巧?！彼麑F(tuán)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為課堂案例，用民俗故事激發(fā)學(xué)生興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的工匠精神。

　　為豐富教學(xué)素材，他利用假期走遍天山南北的景區(qū)，拍攝大量實(shí)景資料。既見證文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，也直面行業(yè)短板：“部分服務(wù)人員意識(shí)淡薄、景區(qū)設(shè)施滯后、小眾景點(diǎn)宣傳不足、同質(zhì)化產(chǎn)品扎堆……”這些問(wèn)題激發(fā)他更深的使命感。為破解南疆旅游人才短缺問(wèn)題，2023年獲自治區(qū)金牌導(dǎo)游獎(jiǎng)榮譽(yù)后，他開始致力于助力地方文旅服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，2025年6月在多方的支持下，成立金牌導(dǎo)游技能大師工作室，團(tuán)隊(duì)成員面向文旅行業(yè)開展培訓(xùn)10余次。2025年12月，他指導(dǎo)的學(xué)生古麗娜扎爾·熱依木獲自治區(qū)職業(yè)院校技能大賽一等獎(jiǎng)，獲得免試入高職學(xué)習(xí)的資格?！皼](méi)有枯燥的理論，只有沉浸式教學(xué)?！睂W(xué)生們?cè)u(píng)價(jià)道。

成佳松參加第五屆全國(guó)導(dǎo)游大賽，獲優(yōu)秀風(fēng)采選手獎(jiǎng)。本人供圖

　　成佳松的匠心與付出，不僅贏得了行業(yè)認(rèn)可，更收獲了諸多榮譽(yù)。2023年5月，他獲得新疆導(dǎo)游（講解員）技能大賽金獎(jiǎng)；同年9月，又代表自治區(qū)參加第五屆全國(guó)導(dǎo)游大賽，和全國(guó)64名金牌導(dǎo)游同臺(tái)競(jìng)技，晉級(jí)全國(guó)30強(qiáng)，獲優(yōu)秀風(fēng)采選手獎(jiǎng)；2025年2月，他在自治區(qū)職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游賽項(xiàng)教師組中斬獲一等獎(jiǎng)。此外，他還多次擔(dān)任文旅相關(guān)培訓(xùn)授課專家，積極參與各類文旅志愿服務(wù)工作。

　　“一次次獲獎(jiǎng)背后，是學(xué)校對(duì)技能大賽的高度重視，是學(xué)?！再惔俳?、以賽促學(xué)、以賽促改’辦學(xué)理念的生動(dòng)實(shí)踐，也是金牌導(dǎo)游技能大師工作室平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的生動(dòng)體現(xiàn)。”成佳松說(shuō)。

　　從個(gè)人成長(zhǎng)到育人成才，再到賦能行業(yè)，這位文旅“擺渡人”正以匠心續(xù)寫新時(shí)代的文旅篇章?！拔磥?lái)，我將繼續(xù)扎根職業(yè)教育，與工作室團(tuán)隊(duì)一起，讓學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)辦出特色、辦出水平，助力新疆文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！背杉阉善谕嘈陆⒆訌倪@里走向舞臺(tái)，成為新疆旅游的亮麗名片。