四中全會精神在基層·一線見聞丨“紅管家”聚合力 小社區(qū)大變樣

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 張冬梅

　　“小區(qū)部分墻面掉皮嚴重，今年是否重新粉刷？”1月5日，在烏魯木齊市天山區(qū)解放北路街道健康路社區(qū)徠遠花園小區(qū)活動室里，看到社區(qū)干部馬露露、物業(yè)項目經(jīng)理孫玲都在，居民王嫦榮詢問。

　　“已列入今年計劃，正想聽聽大家對顏色的意見?！瘪R露露回應。

　　“淺米色耐臟亮堂，適合老小區(qū)。”王嫦榮建議。

　　“這個建議我們記下了，會納入翻新配套工作?！瘪R露露隨即回復。

1月5日，烏魯木齊市天山區(qū)解放北路街道健康路社區(qū)征求居民意見建議。天山網(wǎng)-新疆日報記者 張冬梅攝

　　這種面對面征求意見的場景，在健康路社區(qū)成立“紅管家聯(lián)盟”后已成為常態(tài)。該聯(lián)盟于2025年8月在天山區(qū)解放北路街道黨工委指導下，由社區(qū)黨總支、物業(yè)公司、業(yè)委會三方協(xié)商組建。

　　聯(lián)盟辦成的首件實事，是清理消毒小區(qū)三棟樓的水箱。此前居民多次反映用水質量問題，但推進緩慢。聯(lián)盟成立后迅速分工：社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，物業(yè)負責清洗消毒，業(yè)委會通知居民并全程監(jiān)督。作業(yè)以“一天一棟樓”的速度推進，一周內(nèi)全部完成，并公示照片及檢測報告。居民稱贊：“紅管家把小事辦得透亮，我們住著安心?！?/p>

　　王嫦榮對聯(lián)盟帶來的變化感受頗深。去年8月，她家衛(wèi)生間漏水，樓下鄰居向物業(yè)反映后，社區(qū)第一時間聯(lián)系，物業(yè)立即派工人上門。經(jīng)馬露露多次溝通調(diào)解，不僅解決了漏水問題，修復了受損墻面，還讓原本不睦的鄰里成為朋友?！艾F(xiàn)在責任明、辦事快。”王嫦榮說。

　　如今，居民關于供暖、日常維修等訴求都能得到快速回應?！暗谝粫r間收到回復，這種被重視的感覺很暖心?！蓖蹑蠘s說。

　　“紅管家聯(lián)盟”的協(xié)同機制，早在2024年6月就已開始探索。當時，徠遠花園小區(qū)7部電梯換新工程因協(xié)調(diào)不暢推進緩慢，引發(fā)居民不滿。社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會借此磨合，召開4場線上線下議事會，凝聚1400余名居民共識，最終解決了573戶家庭的出行安全問題，也為后續(xù)協(xié)同積累了經(jīng)驗。

　　2025年，針對寒暑假孩子“看護難”問題，健康路社區(qū)黨組織牽頭組建“向陽花志愿者服務隊”，下設八支分隊，聯(lián)動烏魯木齊市第一人民醫(yī)院（烏魯木齊兒童醫(yī)院）共建“治愈學堂”，為轄區(qū)兒童提供照護與活動空間。在此基礎上，社區(qū)整合資源、延伸服務，正式打造出“紅管家聯(lián)盟”。

　　“聯(lián)盟由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方組成，持續(xù)吸納新鮮血液，實現(xiàn)規(guī)模與能力同步提升?！瘪R露露介紹，聯(lián)盟旨在破解社區(qū)服務半徑大、治理力量薄弱、物業(yè)與業(yè)主矛盾多發(fā)等難題，以居民需求為導向，搭建資源共享、事務共商、矛盾共解的聯(lián)動平臺。

　　去年9月，針對健康路人行道木凳漆皮脫落扎手問題，聯(lián)盟三方聯(lián)動：業(yè)委會排查登記，社區(qū)協(xié)調(diào)采購環(huán)保漆，物業(yè)安排專業(yè)人員修復；針對家屬院門口雨天積水，社區(qū)申請小額維修資金，物業(yè)整修地面、疏通排水，業(yè)委會全程監(jiān)督。修復后的木凳成為居民休閑好去處，積水問題解決后，雨天出行也不再“繞路走”。

　　從電梯換新、水箱清潔，到矛盾調(diào)解、民生服務升級，“紅管家聯(lián)盟”用實實在在的行動改變著小區(qū)面貌?！艾F(xiàn)在物業(yè)會主動提醒社區(qū)未留意的居民訴求，業(yè)委會成員來自居民，溝通更順暢，居民也更愿意配合?！瘪R露露說，未來，聯(lián)盟將繼續(xù)聚焦居民需求，深化三方協(xié)同，辦好更多惠民實事。