寒假無陪兒童出行迎高峰

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者馬伊寧報道）隨著寒假大幕拉開，學(xué)生客流集中出行，無陪兒童“單飛”出行迎來首波高峰。

1月24日，南航工作人員引導(dǎo)無陪兒童上飛機。柳洋 攝

　　數(shù)據(jù)顯示，僅1月28日，中國南方航空在烏魯木齊天山國際機場保障無陪兒童就達217人次，創(chuàng)下歷史新高，較去年同期單日最高峰增長15%。

　　為確保每一位無陪兒童全程出行無憂，南航構(gòu)建了全流程、閉環(huán)式的專屬保障機制，將細致關(guān)懷貫穿出行的每一個環(huán)節(jié)。南航特別設(shè)置特殊旅客服務(wù)專區(qū)，并貼心準備了收納袋，方便孩子們收納隨身證件。值機環(huán)節(jié)，專屬工作人員提供“一對一”陪伴，全程協(xié)助辦理值機、托運，引導(dǎo)安檢登機，直至將孩子交接給機組人員并說明相關(guān)情況，實現(xiàn)“地面+空中”無縫銜接。

　　同時，兼顧老年旅客、輪椅旅客等特殊群體出行需求，南航持續(xù)優(yōu)化無障礙服務(wù)流程，提升服務(wù)精準度與便捷度。通過提前梳理特殊旅客出行信息、建立專項保障臺賬，開通綠色通道，推行“車門到艙門”無縫銜接服務(wù)。

　　據(jù)了解，無陪兒童服務(wù)實行預(yù)約制，受各機型實際座位數(shù)量及保障資源限制，名額滿后即停止接收。為確保孩子順利出行，建議家長至少提前48小時預(yù)約辦理。辦理時請務(wù)必備妥乘機兒童及送機人的有效身份證件原件，同時留意不同機型可接收的無陪兒童數(shù)量存在差異，具體名額以航班實際安排情況為準。