烏魯木齊社保服務(wù)按需“配送”

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者馬蓓報道）“真是沒想到，下樓遛個彎的時間，社保補貼申請就提交了！”1月29日，烏魯木齊市水磨溝區(qū)南湖南路街道旭東社區(qū)的活動室里，靈活就業(yè)人員胡月拿著剛填好的表格，臉上滿是笑意。

　　原來，社區(qū)搭起了臨時“就業(yè)服務(wù)驛站”，社保工作人員帶著資料和設(shè)備上門，不用跑大廳、不用查攻略，在居民家門口就把事兒辦利索了。

　　“靈活就業(yè)人員最關(guān)心社保怎么繳、補貼怎么領(lǐng)，自己琢磨半天也搞不明白?！焙乱贿呎f，一邊指著工作人員遞來的簡化版政策清單，“你看，他們把條件、流程都列得清清楚楚，還手把手幫我填表、核對材料，前后也就十分鐘，太省心了！”

1月14日，烏魯木齊市人社局社保中心米東區(qū)分中心工作人員為靈活就業(yè)人員講解養(yǎng)老保險政策，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾使用手機辦理養(yǎng)老保險參保登記。烏市人社局社保中心供圖

　　這暖心一幕，正是烏魯木齊市“政策惠民精準(zhǔn)達 智慧服務(wù)暖冬行”活動的一個縮影。元旦過后，烏市人力資源和社會保障局社保中心針對大家最頭疼的“看不懂政策、辦事跑太遠、不會用手機操作”等痛點問題，開啟定制化服務(wù)。

　　對老年人來說，智能設(shè)備操作是道坎。天山區(qū)社保分中心的“數(shù)字輔導(dǎo)員”專門盯著退休待遇查詢、資格認證這些高頻業(yè)務(wù)，拿著大字版手冊一對一教，退休人員張琴鳳跟著學(xué)了一遍就懂了：“以前查養(yǎng)老金得讓孩子幫忙，現(xiàn)在自己在手機上點幾下就行，工作人員還特意囑咐有問題隨時找他們，很貼心！”

　　快遞小哥、商圈商戶這些平時沒時間去大廳辦理業(yè)務(wù)的群體，也有專屬服務(wù)。沙依巴克區(qū)社保分中心通過線上直播，演示社保業(yè)務(wù)線上辦，有疑問實時解答；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（新市區(qū)）社保分中心的工作人員則面向快遞網(wǎng)點，講解工傷保險怎么參保、出了意外怎么認定，讓快遞小哥們心里有了底。

　　還有行動不便的殘障人士、重病患者，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）社保分中心的“暖心小分隊”上門幫辦代辦。

　　“社保服務(wù)不是搞形式，得讓每個群體都覺得實用、方便?！睘跏腥肆Y源和社會保障局社保中心相關(guān)負責(zé)人說，靈活就業(yè)人員要政策解讀、老年人要智能幫扶、新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者要權(quán)益保障，針對性提供服務(wù)才管用。接下來社保部門還會繼續(xù)收集群眾意見，把定制服務(wù)做得更細，讓好政策真正暖到每個人心里。