報(bào)效祖國(guó) 建功西部丨辦好群眾家門(mén)口的“關(guān)鍵小事”

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 趙春華

　　2月10日晚，疏勒縣新時(shí)代文化服務(wù)中心，絢麗多彩的燈光和裝扮一新的舞臺(tái)讓濃濃的年味撲面而來(lái)。

　　趁新春晚會(huì)還沒(méi)開(kāi)始，周杰拿著主持詞，在舞臺(tái)邊上和搭檔緊張地對(duì)詞。

2月10日晚，疏勒縣疏勒鎮(zhèn)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，周杰以主持人身份亮相舞臺(tái)。圖/采訪對(duì)象提供

　　“這是我作為西部計(jì)劃志愿者在基層度過(guò)的第二個(gè)春節(jié)，一年比一年忙活?！敝芙苄χf(shuō)。

　　周杰出生于北疆的一個(gè)團(tuán)場(chǎng)，對(duì)家鄉(xiāng)有執(zhí)著的愛(ài)，也有不變的情。2024年，即將從廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的周杰，在學(xué)校組織的大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃政策分享會(huì)上，遇到很多在基層工作的師哥師姐。臺(tái)上，他們分享著自己的成長(zhǎng)；臺(tái)下，周杰心中也激蕩起建功西部的熱情。

　　就在那一年，周杰通過(guò)考核，成為了一名西部計(jì)劃志愿者，來(lái)到喀什地區(qū)疏勒縣疏勒鎮(zhèn)人民政府工作。

　　“很多人都說(shuō)‘不到喀什不算到新疆’，雖然我也是個(gè)新疆人，但我對(duì)喀什也充滿了好奇。”周杰說(shuō)。

　　剛到喀什，面對(duì)陌生環(huán)境，周杰內(nèi)心難免有些許不適應(yīng)，但這種不適應(yīng)很快就消失了。培訓(xùn)剛結(jié)束，單位就派車把他們接回，食堂早就準(zhǔn)備好熱氣騰騰的飯菜，宿舍里從“三件套”到洗漱用品一應(yīng)俱全……這些細(xì)節(jié)讓周杰感受到了重視和關(guān)愛(ài)。

　　到崗后，周杰在疏勒鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)助民政干部完成相關(guān)工作。高齡補(bǔ)貼、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等各類社會(huì)救助的系統(tǒng)錄入以及相關(guān)檔案材料的收集、審核、上報(bào)，精準(zhǔn)識(shí)別救助對(duì)象，深入各村（社區(qū)）入戶走訪……從校園到職場(chǎng)，業(yè)務(wù)不熟悉、群眾溝通經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難都是周杰成長(zhǎng)路上的攔路虎，正當(dāng)他為此焦慮時(shí)，疏勒鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部熱則耶·艾薩看出了這個(gè)小伙子心里的想法。

　　“怕啥？剛到工作崗位都需要學(xué)習(xí)，我們帶著你干。”熱則耶一句話，讓周杰內(nèi)心安靜了不少。在同事們的幫助下，周杰快速熟悉政策，不懂就問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)和大廳里的同事們有求必應(yīng)。熟悉各項(xiàng)惠民政策的享受條件和申報(bào)流程后，熱則耶就開(kāi)始帶著周杰入戶走訪，詳細(xì)記錄家庭收入、主要困難等信息，確保符合條件的困難群眾能夠及時(shí)納入救助范圍。

　　“群眾給的馕要吃，群眾倒的茶也要喝，一旦客氣了，群眾就會(huì)以為你拿他當(dāng)外人，工作也不好開(kāi)展了，但是一定把握好原則底線，不給群眾增加負(fù)擔(dān)?！睙釀t耶笑著告訴周杰，救助政策牽扯到群眾的切身利益，有時(shí)候遇到群眾對(duì)享受政策的條件不理解，要耐心給群眾講清楚，“如果你比群眾還著急，政策解釋不清，還有可能出現(xiàn)矛盾?！?/p>

　　對(duì)熱則耶“傳授”的工作法則，周杰一一記在心里，運(yùn)用到實(shí)踐中，人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到鍛煉和提升。

　　去年11月，周杰有了新任務(wù)——協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。他每天都會(huì)入戶走訪，向群眾普及安全生產(chǎn)知識(shí)?！半娖寇嚦潆姴灰?guī)范、院落里電線亂搭、開(kāi)電瓶車不戴頭盔……村民們以為是小問(wèn)題，往往容易引發(fā)大隱患?！?/p>

　　剛開(kāi)始，村民們排查出來(lái)的安全隱患都能立即整改，可是沒(méi)過(guò)多久就忘記了。“回頭看”的時(shí)候，周杰和村干部還是會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。他和同事們一琢磨，出現(xiàn)這種情況還是因?yàn)榇迕癜踩庾R(shí)薄弱。于是，他們?yōu)榇迕裢扑陀嘘P(guān)安全生產(chǎn)的視頻，讓村民更直觀了解小隱患帶來(lái)的大危險(xiǎn)。有不少村民開(kāi)始自覺(jué)檢查家中有無(wú)隱患，出現(xiàn)不知道如何解決的問(wèn)題時(shí)，也會(huì)第一時(shí)間找到村委會(huì)，周杰和村干部幫助他們一起整改。

　　這兩年，無(wú)論周杰的工作任務(wù)是什么，總會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)、同事們的無(wú)私幫助。逢年過(guò)節(jié)，疏勒縣團(tuán)委還會(huì)組織各種文化活動(dòng)，誠(chéng)邀西部計(jì)劃志愿者們積極參與，愿每一份堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，都能在這里感受到溫暖與關(guān)懷。

　　“來(lái)喀什參加志愿服務(wù)，對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是地理上的跨越，更是思想層面的深度蛻變?！敝芙苷f(shuō)，他會(huì)繼續(xù)努力，辦好群眾家門(mén)口的“關(guān)鍵小事”，當(dāng)好基層發(fā)展的建設(shè)者和參與者。