鑄牢中華民族共同體意識丨“百事通”娥子姐志愿服務11載

　　天山網-新疆日報記者 胡大敏

　　“感謝您的幫忙介紹，房子已經定了，過幾天業(yè)主回來后，我們就可以簽合同辦手續(xù)了?！?月6日，徐秀娥收到李晴發(fā)來的微信。此前幾天，打算在烏魯木齊經濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）高鐵街道綠谷社區(qū)德澤園小區(qū)買房的李晴經人介紹，聯(lián)系到徐秀娥尋求幫助，最終在小區(qū)順利購房。

　　在德澤園小區(qū)，72歲的徐秀娥是家喻戶曉的“百事通”。自2015年入住小區(qū)以來，她堅持志愿服務11載，帶領志愿服務隊服務小區(qū)1200余戶，被大家親切稱為“百事通”娥子姐。

　　徐秀娥退休前在街道工作，退休后從哈密市來到烏魯木齊和子女一起生活?！昂⒆觽兌即罅耍揖拖胫o小區(qū)居民做點實事?！彼f，憑借多年在街道積累的基層工作經驗和與群眾打交道的能力，她主動投身社區(qū)志愿服務。

　　入住小區(qū)第二年，徐秀娥發(fā)現(xiàn)居民常因物業(yè)服務、收費問題與物業(yè)公司產生摩擦，而小區(qū)缺乏業(yè)主委員會對物業(yè)形成有效監(jiān)督。于是，她開始牽頭張羅成立業(yè)委會。經過3年多方溝通、協(xié)調和推動，小區(qū)業(yè)委會正式成立，徐秀娥被聘請為顧問。無論業(yè)委會開展工作遇到難題，還是居民有突發(fā)困難，大家都會第一時間找這位熱心顧問咨詢和尋求幫助。

　　徐秀娥熟悉基層情況，協(xié)調能力又強，社區(qū)在處理居民反映的各類問題時，也常會邀請她出面協(xié)助。

徐秀娥（左二）到烏魯木齊一家園林公司聯(lián)系購買樹苗，計劃在小區(qū)周邊種植樹木。受訪人供圖

　　德澤園小區(qū)共分4個區(qū)，范圍大、住戶多。此前部分外圍區(qū)域環(huán)衛(wèi)責任劃分不清，長期存在垃圾無人清掃的情況。徐秀娥一邊組織居民打掃衛(wèi)生、清除雜草，一邊奔走協(xié)調、籌集資金，聯(lián)系施工車輛、購置樹苗，帶領居民翻土植樹、種花植綠，讓曾經臟亂差的區(qū)域煥然一新，每到夏天便綠意盎然、鮮花盛開?！岸鹱咏銦嵝哪c，號召力強，只要她在小區(qū)微信群里一聲號召，大家一呼百應?！本用裨S建霞說。

　　為提升志愿服務質量與效率，在社區(qū)支持下，徐秀娥牽頭組建了德澤園小區(qū)志愿服務隊，并根據(jù)居民需求下設居民調解、義務理發(fā)、環(huán)境衛(wèi)生、愛老扶幼、代繳代租、安全檢查等多個小組。由于小區(qū)緊鄰學校，家長租房需求旺盛，而外地房東往往無法及時看房，徐秀娥的服務隊代管30多套房屋鑰匙，一年能促成40余筆租房交易，極大便利了鄰里。

徐秀娥在給小區(qū)居民義務理發(fā)。受訪人供圖

　　近期，有居民反映小區(qū)老人就餐不便，建議建設社區(qū)食堂。徐秀娥第一時間向社區(qū)反映溝通。經過多方打聽，她得知小區(qū)門口一處適合建設社區(qū)食堂的門面房即將出租，3月10日，便與社區(qū)負責人實地勘察，與房主協(xié)商，熱心推進此事。

　　俗話說，二月二，龍?zhí)ь^。徐秀娥已經安排好了最近的志愿服務計劃：帶領服務隊義務理發(fā)組為居民免費理發(fā)，對行動不便、獨居老人上門服務；針對升溫后冰雪融化，小區(qū)周邊垃圾暴露，組織志愿者清理垃圾。

　　作為一名老黨員，11年來，徐秀娥全心全意為鄰里辦實事、解難題、化矛盾，成為居民信得過、靠得住、離不開的“貼心人”。她組建的志愿服務隊凝聚了銀齡力量，帶動了居民參與?！八腔鶎又卫碇凶铛r活、溫暖的榜樣?！睘豸斈君R經開區(qū)（頭屯河區(qū)）高鐵街道綠谷社區(qū)黨委書記張蕊說。