“輕裝行”讓旅客更便利

　　央廣網(wǎng)烏魯木齊1月28日消息（記者郭璁悅）1月27日一大早，旅客王軍剛乘坐出租車(chē)抵達(dá)新疆烏魯木齊站北進(jìn)站口，他下車(chē)拿上行李走了10余步，掀開(kāi)防寒簾，車(chē)站內(nèi)一陣暖風(fēng)迎面吹來(lái)。為了避免旅客滑倒摔傷，在進(jìn)站口，車(chē)站提前鋪好了防滑毯，還在進(jìn)出站電梯等處安裝了防滑條。

旅客在烏魯木齊站候車(chē) （央廣網(wǎng)發(fā) 楊志明 攝 ）

　　王軍剛要乘坐當(dāng)天晚上的火車(chē)回老家河南，大包小包的行李讓他花了不少力氣。“您好，請(qǐng)問(wèn)您乘坐哪趟車(chē)？”看到王軍剛吃力的樣子，中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司烏魯木齊站客運(yùn)車(chē)間客運(yùn)值班員韓世軍迅速走過(guò)來(lái)問(wèn)詢。

　　“先生，我?guī)k理‘輕裝行’業(yè)務(wù)，可以寄存和托運(yùn)行李?！绷私獾酵踯妱偟脑V求，韓世軍帶著他來(lái)到“輕裝行”辦理柜機(jī)，在了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范后，王軍剛順利辦理了“輕裝行”業(yè)務(wù)。

　　“一直想去國(guó)際大巴扎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，冬天穿戴比較厚重，行李也比較多，現(xiàn)在把行李直接存到這里，晚上乘坐火車(chē)就直接取出來(lái)，真的很方便?！奔拇婧眯欣?，王軍剛一臉輕松。

車(chē)站工作人員為旅客指路 （央廣網(wǎng)發(fā) 楊志明 攝 ）

　　新疆鐵路部門(mén)在烏魯木齊站試點(diǎn)推出“輕裝行”便民利民新舉措，除了寄存行李外，該服務(wù)還可為旅客搬運(yùn)行李提供“門(mén)到站”“站到門(mén)”兩種選擇，成功購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的旅客，可通過(guò)鐵路12306APP、微信小程序預(yù)約烏魯木齊市區(qū)35公里內(nèi)的行李搬運(yùn)服務(wù)。

　　針對(duì)后續(xù)春運(yùn)期間旅客攜帶行李較多的實(shí)際情況，烏魯木齊站大力推廣“輕裝行”便民利民新舉措，讓旅客出行更加從容。

　　“針對(duì)行李較多和行動(dòng)不便的旅客，可以提前預(yù)約‘門(mén)到站’服務(wù)，靈活安排自己的行程，節(jié)省自己的時(shí)間和精力。”韓世軍介紹。

　　作為新疆最繁忙的鐵路客運(yùn)車(chē)站，一季度調(diào)圖后，烏魯木齊站增開(kāi)5對(duì)旅客列車(chē)、升級(jí)4對(duì)旅客列車(chē)等級(jí)，其中包括烏魯木齊至隴西、伊寧方向的直達(dá)特快列車(chē)。烏魯木齊至疆內(nèi)主要節(jié)點(diǎn)城市的“一站直達(dá)”列車(chē)增至9對(duì)，為春運(yùn)期間加大鐵路運(yùn)力供給做足了準(zhǔn)備。

工作人員為帶小孩出行的旅客人工檢票 （央廣網(wǎng)發(fā) 楊志明 攝 ）

　　應(yīng)對(duì)冬季低溫、大客流考驗(yàn)，烏魯木齊站在高峰時(shí)段增開(kāi)安檢、售票窗口，深化“天山雪蓮”服務(wù)品牌內(nèi)涵，提供問(wèn)詢、引導(dǎo)等一站式服務(wù)，對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，進(jìn)一步優(yōu)化“送站”服務(wù)，同時(shí)積極檢測(cè)室溫，提供熱水供應(yīng)，確保旅客安全、有序、溫馨出行，讓旅客體驗(yàn)更美好。