市場監(jiān)管總局公布八起網(wǎng)絡不正當競爭典型案例

　　2025年，市場監(jiān)管部門繼續(xù)部署開展整治網(wǎng)絡不正當競爭行為專項行動，不斷優(yōu)化公平競爭市場環(huán)境，推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類網(wǎng)絡不正當競爭案件1932件，罰沒金額7152.94萬元。為有效引導經(jīng)營主體依法合規(guī)經(jīng)營，共同營造良好競爭生態(tài)，現(xiàn)選取八起典型案例予以公布。

　　一、廣東省中山市市場監(jiān)管局石岐分局查處中山綠信計算機科技有限公司利用技術手段妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務正常運行案

　　案情介紹：中山綠信計算機科技有限公司（下稱當事人）開發(fā)并銷售“點點蟻”軟件，可在多個主流網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)自動識別文字、模擬點擊等真人操作效果。該軟件未獲平臺運營方及用戶許可，按預設指令抓取平臺內(nèi)其他用戶公開的評論、個人資料、ID、性別、地區(qū)等數(shù)據(jù)，并執(zhí)行自動關注、點贊、評論、私信等34項自動化操作。其通過技術手段自動瀏覽、檢索、抓取平臺公開信息的上述功能違反平臺用戶協(xié)議，增加平臺管理成本，破壞內(nèi)容分發(fā)機制，顯著擴大了軟件使用者的信息傳播影響和能力，損害了用戶體驗和平臺聲譽，妨礙了平臺經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務的正常運行。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，依據(jù)該法第二十四條的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款100萬元。

　　案件評析：本案中，當事人開發(fā)的軟件借助安卓無障礙服務實現(xiàn)屏幕識別與自動點擊，刻意繞過主流平臺的操作頻率限制，直接違反平臺規(guī)則，既破壞數(shù)據(jù)公平性，又大幅增加平臺風控與管理成本，嚴重擾亂網(wǎng)絡服務生態(tài)秩序。本案的查辦警示經(jīng)營者必須嚴格遵守法律法規(guī)，不得以“技術中立性”的外衣掩蓋違法事實，要堅持合法合規(guī)經(jīng)營，共同營造公平、健康、有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境。

　　二、河南省新鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局查處新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)嘉佑網(wǎng)絡技術有限公司利用技術手段妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務正常運行案

　　案情介紹：新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)嘉佑網(wǎng)絡技術有限公司（下稱當事人）自行開發(fā)并銷售“替換卡特效”“內(nèi)錄卡特效”等軟件技術，上述軟件通過修改視頻文件等方式，幫助用戶繞過網(wǎng)絡平臺審核機制，騙取平臺流量推送，干擾了平臺正常運行，違反了市場公平競爭的原則。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第二十一條第一款第（五）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第二十四條的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，處罰款10.05萬元。

　　案件評析：網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務平臺在合法合理前提下，采用個性化算法推薦技術推送信息是平臺穩(wěn)定運行的基礎之一。本案中，當事人售賣軟件技術，幫助他人繞過平臺審核，騙取了平臺流量推送，這一行為加大了平臺審核的難度與成本，也使得部分不符合平臺審核規(guī)則的違規(guī)內(nèi)容得以傳播，妨礙、破壞了其他網(wǎng)絡公司合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務的正常運行，明顯違背了市場公平、誠信的原則與公認的商業(yè)道德。本案的查辦警示經(jīng)營者在商業(yè)活動中要遵守法律法規(guī)，尊重其他經(jīng)營者，從而營造更加公平、透明、有序的市場環(huán)境，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

　　三、福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局查處廈門市天頂星網(wǎng)絡科技有限公司組織虛假交易案

　　案情介紹：廈門市天頂星網(wǎng)絡科技有限公司（下稱當事人）成立“爆單俠”網(wǎng)站，主要為兩家東南亞跨境電商平臺的商戶提供刷單服務。當事人通過收取刷單傭金獲利，每單傭金8元。此外，加入購物車和商家聊天、點贊、曬圖、發(fā)布視頻等服務將額外收取0.5元至1元的費用。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，處罰款20萬元。

　　案件評析：當前，一些不法商家通過虛構交易的刷單行為提升搜索排名和店鋪競爭力，該行為誤導了消費者，也損害了其他守法經(jīng)營者的合法權益，破壞了網(wǎng)絡交易市場公平競爭秩序。本案的查辦有利于凈化電商市場運營環(huán)境，維護公平競爭秩序，推動行業(yè)長期良性發(fā)展，也有利于保障消費者合法利益、恢復消費信任、推動社會誠信體系建設。

　　四、江西省九江市市場監(jiān)管局查處九江銀美科技有限公司非法數(shù)據(jù)爬取案

　　案情介紹：九江銀美科技有限公司（下稱當事人）自2022年起銷售其自行開發(fā)的“數(shù)據(jù)搬家”軟件，并教授用戶操作方法。該軟件通過調(diào)取第三方接口，繞過電商平臺的技術保護措施，在未經(jīng)同意的情況下，抓取平臺內(nèi)商品信息數(shù)據(jù)，包括圖片、文字描述、價格等，整理排版成商品條目，供買家批量復制搬運，實現(xiàn)“一鍵復制寶貝”“多個平臺搬家”功能，損害了電商平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權益。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第十九條及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第三十七條及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第二十四條的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，處罰款12萬元。

　　案件評析：數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要競爭資源。本案中，當事人通過售賣軟件，未經(jīng)授權抓取、轉移某網(wǎng)絡公司旗下電商平臺的商品數(shù)據(jù)，導致平臺用戶流量與商業(yè)機會被分流，削弱了平臺在市場中的競爭地位。此外，對平臺內(nèi)經(jīng)營者來說，他們憑借自身努力與投入在平臺上積累的商品信息、客戶資源等優(yōu)勢，因數(shù)據(jù)被輕易復制使用而大打折扣。本案的查辦警示廣大經(jīng)營者在追求技術創(chuàng)新與商業(yè)利益時，必須嚴守法律底線，尊重他人合法權益。

　　五、四川省成都市市場監(jiān)管局查處成都佐柒文化傳媒有限公司商業(yè)詆毀案

　　案情介紹：成都佐柒文化傳媒有限公司（下稱當事人）主要從事寵物貓繁育及貓舍運營業(yè)務。經(jīng)查，當事人在網(wǎng)絡平臺發(fā)布某寵物店“黑心貓舍！近親繁殖！證書作假！血統(tǒng)作假！貓咪健康有問題”等內(nèi)容，并推廣自家貓舍業(yè)務。此外，當事人還發(fā)布控訴某寵物店存在抄襲的言論。當事人不能提供任何有效證據(jù)佐證上述內(nèi)容和言論，其通過網(wǎng)絡平臺編造、傳播虛假信息及誤導性信息，對競爭對手的商品聲譽和商業(yè)信譽造成了負面影響，構成商業(yè)詆毀。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第十一條第一款第（四）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第十一條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第二十三條的規(guī)定，責令當事人停止違法行為、消除影響，處罰款15萬元。

　　案件評析：良好的商譽能為經(jīng)營者贏得更多交易機會，是企業(yè)在激烈競爭中賴以生存發(fā)展的基石。當下，部分不良商家利用網(wǎng)絡信息的裂變傳播能力，以低成本高危害的“軟暴力”編造傳播虛假信息或者誤導性信息，直接侵害了競爭對手商譽，擾亂了公平競爭秩序。本案的查辦警示經(jīng)營者網(wǎng)絡空間不是法外之地，任何以虛假信息為武器的“商戰(zhàn)”行為，終將面臨法律的嚴懲。

　　六、江蘇省連云港市海州區(qū)市場監(jiān)管局查處連云港創(chuàng)研生物科技有限公司商業(yè)詆毀案

　　案情介紹：連云港創(chuàng)研生物科技有限公司（下稱當事人）日常經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，在電商平臺上出現(xiàn)銷售價格低于其規(guī)定價格的產(chǎn)品，對自身價格管控體系造成影響，因此委托他人采取P圖、虛假對比等手段，捏造侵權內(nèi)容，編造虛假《鑒定報告》，并利用該虛假《鑒定報告》在電商平臺向同行業(yè)競爭者發(fā)起惡意投訴27條，涉及23家經(jīng)營店鋪。受該惡意投訴影響，相關店鋪被平臺實施假貨違約金、商品刪除、賬戶凍結、店鋪屏蔽、清退閉店等多項處罰，正常經(jīng)營活動受到嚴重干擾，商業(yè)信譽遭受損害，同時破壞了平臺管理秩序與公平競爭市場環(huán)境。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第十一條第一款第（二）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第十一條的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第三十六條及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第二十三條的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款20萬元。

　　案件評析：本案是網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下“惡意投訴”破壞公平競爭秩序的典型案例，當事人通過“委托第三方—偽造證據(jù)—虛假投訴”的鏈條化操作，將合法維權手段異化為排擠低價經(jīng)營者、維持自身價格優(yōu)勢的不正當競爭工具，不僅直接損害了平臺內(nèi)中小經(jīng)營者的合法權益，還干擾了電商平臺正常管理機制，違背了公平競爭的市場基本原則。本案的查辦警示經(jīng)營者合法維權需以事實為依據(jù)，任何通過編造虛假信息損害競爭對手的行為都將受到法律制裁。市場監(jiān)管部門通過精準打擊此類“偽維權”行為，為平臺經(jīng)濟營造公平有序的競爭環(huán)境，保障各類經(jīng)營主體平等參與市場競爭的權利，同時也為經(jīng)營者合規(guī)開展維權活動提供了明確指引。

　　七、上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局查處上海造藝企業(yè)管理中心商業(yè)混淆案

　　案情介紹：上海造藝企業(yè)管理中心（下稱當事人）在某園區(qū)開展寬帶業(yè)務時，向運營商申請11條寬帶線路。在園區(qū)機房內(nèi)自行架構“寬帶池”并通過交換設備對線路分網(wǎng)后，當事人以基礎運營商的獨立寬帶名義進行銷售。推銷過程中，未告知園區(qū)內(nèi)企業(yè)實質(zhì)為“共享寬帶”，且參照運營商同期獨立寬帶資費標準進行收費，使園區(qū)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生混淆，誤認為自己享受的是獨立寬帶服務，實際使用的是低速高費用寬帶服務。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第六條第（四）項的規(guī)定，依據(jù)該法第十八條第一款的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，處罰款3萬元。

　　案件評析：本案是產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)利用信息不對稱實施商業(yè)混淆的典型案件。隨著中小企業(yè)數(shù)字化轉型推進，寬帶成為經(jīng)營“基礎設施”，當事人借園區(qū)企業(yè)對服務商的信任，以技術手段將“共享寬帶”偽裝成“專線寬帶”高價銷售，既損害企業(yè)公平交易權，也侵害正規(guī)運營商權益，破壞市場秩序。該案的查處警示經(jīng)營者恪守誠實守信基本商業(yè)道德，也提示廣大消費者選購網(wǎng)絡服務時應核實服務商資質(zhì)與產(chǎn)品屬性，維護自身合法權益。

　　八、北京市市場監(jiān)管局查處空間智慧裝飾裝修(北京)有限公司虛假宣傳案

　　案情介紹：空間智慧裝飾裝修(北京)有限公司（下稱當事人）主要從事承接室內(nèi)裝飾裝修等業(yè)務，其實體店鋪承擔展示裝修材料、洽談簽訂裝修合同等作用。當事人為了擴大店鋪的影響力，在其門店裝修期間向點評平臺支付相關費用參與平臺開展的達人探店活動，并向達人說明“店鋪正在裝修升級中，盡量不要到店拍攝，圖文資料加（某微信號）”“如需到店實拍，請去**店”等。當事人為了吸引客源，共開展3次不實達人探店筆記活動。

　　法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第九條第一款第（四）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2025年修訂）第九條第一款的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第三十四條及《中華人民共和國反不正當競爭法》（2025年修訂）第二十五條第一款的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款1萬元。

　　案件評析：當今時代，以“達人探店”“網(wǎng)紅種草”等形式為代表的互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式發(fā)展迅速，部分經(jīng)營者為追求商業(yè)利益，采取組織虛假探店、編造用戶評價等方式進行不實宣傳，嚴重擾亂市場競爭秩序，侵害消費者知情權與選擇權。誠信是立業(yè)之本，本案的查處提示廣大經(jīng)營者應當恪守商業(yè)道德，合法經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展，方能行穩(wěn)致遠。