天山時(shí)評(píng)丨“一把手”接訪，彰顯溫暖的為民情懷

　　侯輝

　　領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾面對(duì)面?zhèn)鬟f的溫度，是任何書面報(bào)告、文件數(shù)據(jù)都無(wú)法替代的。12月5日，自治區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)信訪服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾、解決問(wèn)題，正是體現(xiàn)了這種溫暖的人民情懷。

　　“一把手”接訪，暖的是人心，連的是民情。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)間精力有限，日常多從材料、會(huì)議中感知基層，然而基層的具體情況往往千頭萬(wàn)緒，個(gè)體訴求千差萬(wàn)別，僅憑材料、會(huì)議很難還原事情全貌。當(dāng)“一把手”坐到群眾面前，耐心傾聽(tīng)，這種面對(duì)面的互動(dòng)，本身就是極為有效的情緒疏導(dǎo)。

　　對(duì)群眾而言，領(lǐng)導(dǎo)的親自接待不僅是對(duì)問(wèn)題訴求的重視，更是情感上的共情與慰藉，往往能讓緊繃的神經(jīng)舒緩、對(duì)立的情緒化解，也讓調(diào)解方案更容易被理解和接受，這是任何書面材料都無(wú)法替代的民心黏合劑。

　　“一把手”接訪，破的是難題，聚的是合力。

　　“老大難，老大難，老大出面就不難”，這句民間俗語(yǔ)道出了“一把手”在推動(dòng)問(wèn)題解決中的關(guān)鍵作用?！耙话咽帧苯釉L并非簡(jiǎn)單的情感關(guān)切，更是解決沉疴積弊的突破口。“一把手”的重視如同一根指揮棒，能推動(dòng)資源快速集聚、部門高效協(xié)同，讓“層層請(qǐng)示”變?yōu)椤艾F(xiàn)場(chǎng)拍板”，讓“推諉扯皮”轉(zhuǎn)為“合力攻堅(jiān)”。

　　親臨一線，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)、拍板定調(diào)，也展現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)、直面矛盾的決心，這無(wú)疑給基層干部注入強(qiáng)心劑，提振他們化解矛盾的信心。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)往往能從更高層面判斷風(fēng)險(xiǎn)、厘清思路，幫助基層找到更穩(wěn)妥、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決辦法，使相關(guān)工作推進(jìn)更加順暢有力。

　　“一把手”接訪，樹(shù)的是標(biāo)桿，聚的是民意。

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是送上門來(lái)的群眾工作?！笆逦濉币?guī)劃建議把信訪工作納入“完善社會(huì)治理體系”中進(jìn)行部署，信訪工作的重要意義不言而喻。目前，全疆多地都發(fā)布了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排表，這表明各級(jí)“一把手”的接訪工作，正在全疆范圍內(nèi)陸續(xù)開(kāi)展。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部要做好接訪工作，關(guān)鍵要營(yíng)造讓群眾敢說(shuō)話、說(shuō)真話的環(huán)境。警惕那些經(jīng)過(guò)層層安排、包裝展示的“盆景式”接訪和“群眾演員”，確保領(lǐng)導(dǎo)干部聽(tīng)到的是未加過(guò)濾的、真實(shí)的民意，避免接訪流于形式。

　　尤其在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，如果群眾的急難愁盼無(wú)法通過(guò)正常渠道及時(shí)反映、有效解決，很容易在線上發(fā)酵，引發(fā)不必要的輿情風(fēng)險(xiǎn)。因此，暢通民意渠道、防范社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，也是各級(jí)“一把手”帶頭接訪的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　當(dāng)然，也要注意避免部分群眾形成“信上不信下”的思維定勢(shì)，動(dòng)輒越級(jí)反映，導(dǎo)致基層職能虛化、矛盾堆積。這就需要基層干部把功夫下在平時(shí)，努力將矛盾化解在萌芽、解決在基層，避免問(wèn)題像雪球一樣越滾越大，最后都推到“一把手”面前。

　　說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如真實(shí)干一干?！耙话咽帧苯釉L的核心始終是“把心貼近人民”，最終的成效是要靠老百姓檢驗(yàn)。只有不斷推動(dòng)信訪工作走向法治化、規(guī)范化、精細(xì)化，“一把手”接訪的溫度才能真正轉(zhuǎn)化為群眾心中的暖意、生活中的實(shí)惠。