小天漫談｜破解民生難題，不妨從“身邊一米”開始

　　新聞：在烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（新市區(qū)）喀什東路街道新興社區(qū)有一條再普通不過(guò)的街巷，是兩所學(xué)校和上千戶居民生活的“咽喉要道”。曾經(jīng)是路窄、車多、人心慌。為解決問(wèn)題，新興社區(qū)拉上城管、交警、交通好幾個(gè)部門一塊商量：這條路，到底該怎么“治”？辦法就是一個(gè)“擠”字。

　　鏈接：一條“擠”出來(lái)的暢行路　

　　漫談：“擠”路見初心，小事暖民心。烏魯木齊市新興社區(qū)一條小巷的改造，雖沒有驚天動(dòng)地的工程，卻是一次實(shí)實(shí)在在的民生改善：通過(guò)取消十幾個(gè)車位，“擠”出全路通暢，讓曾經(jīng)人車交織的“心慌路”變?yōu)榘残穆贰＿@不僅是一次具體的道路治理，也展現(xiàn)了多部門協(xié)同、向存量空間要效率的基層工作思路，是對(duì)“以小切口破解民生難題”的務(wù)實(shí)回應(yīng)。

　　“擠”出空間，首先體現(xiàn)的是對(duì)群眾關(guān)切的及時(shí)回應(yīng)與負(fù)責(zé)。新興社區(qū)將居民對(duì)出行安全的擔(dān)憂作為工作切入點(diǎn)，通過(guò)走訪、摸排，聯(lián)合多部門共同尋求解決方案。這一過(guò)程展現(xiàn)的，并非抽象的“情懷”或“擔(dān)當(dāng)”，而是一種不回避矛盾、努力在有限條件下化解難題的務(wù)實(shí)態(tài)度。這種從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)解決”的思路，在其他基層實(shí)踐中也能得到印證。例如庫(kù)爾勒市新城街道新葦社區(qū)的“五微服務(wù)”治理體系，社區(qū)“微心愿”平臺(tái)通過(guò)“心愿墻”、線上小程序等征集居民需求并快速落實(shí)，社區(qū)居民微心愿實(shí)現(xiàn)率達(dá)92%。無(wú)論是新興社區(qū)“擠”空間保通行，還是新葦社區(qū)接心愿解難題，做法內(nèi)在相通：為民服務(wù)就是要把群眾的“心頭煩”當(dāng)成“必辦件”，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)回應(yīng)期盼。

　　“擠”合力量，更體現(xiàn)了基層治理中的有效協(xié)同。一條小巷的改善，從來(lái)不是單一部門的“獨(dú)角戲”。新興社區(qū)牽頭，城管清理老舊停車線、修補(bǔ)坑洼路面，交警逐戶勸導(dǎo)車主、引導(dǎo)規(guī)范停車，志愿者則在高峰時(shí)段輔助疏導(dǎo)……多方力量擰成一股繩，讓整改措施快速落地、成效立竿見影。民生問(wèn)題往往涉及多個(gè)領(lǐng)域，唯有打破部門壁壘、凝聚協(xié)作合力，才能形成齊抓共管的治理格局。

　　“擠”近民心，其核心在于將公眾參與和體驗(yàn)融入治理過(guò)程。民生改造的成效，最終要以群眾滿意度為標(biāo)尺。新興社區(qū)沒有搞“一刀切”，而是通過(guò)逐戶溝通、耐心勸導(dǎo)贏得車主理解，用高峰時(shí)段的疏導(dǎo)與守護(hù)，讓群眾感受到被尊重、被重視。這種把群眾感受放在首位的做法，正是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。唯有把“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)溫度，才能讓民生舉措真正獲得群眾認(rèn)可。

　　從新興社區(qū)“擠”空間保通行，到多部門“擠”合力破難題，再到實(shí)踐中“擠”近民心顯溫度，一條小巷的改善，正是這種求真務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)回應(yīng)的基層工作方法的自然結(jié)果。唯有始終把群眾急難愁盼放在心上，以“擠”的勁頭辦好每件民生小事，才能讓幸福底色越繪越濃。（魏江濤）