記者追蹤丨烏魯木齊市吾悅公館開發(fā)商回應：已開展全面排查整改

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者管夢穎報道）11月7日，天山網(wǎng)-新疆日報推出《記者追蹤丨烏魯木齊市吾悅公館遭業(yè)主集中投訴四大“糟心事”》報道。報道引發(fā)廣泛關注，吾悅公館開發(fā)商——烏魯木齊新城鴻祺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司迅速作出回應，表示將直面問題，積極整改，以確保業(yè)主的合法權益。

　　據(jù)悉，該公司已成立由開發(fā)公司、物業(yè)公司共同組成的投訴應急響應小組，針對業(yè)主反映的緊急維修事項及系統(tǒng)性問題，進行全面排查和維修。

　　在供暖問題上，吾悅公館開發(fā)商已分別成立排查、維修小組，逐戶排查業(yè)主戶內(nèi)供暖情況，并對問題進行登記匯總。該公司工程總監(jiān)馮加林表示，排查工作已于11月7日全面完成，對排查出的問題，公司立即安排維修。截至目前，已有33處影響戶內(nèi)供暖的問題得到整改，計劃于11月11日前全部完成。同時，公共區(qū)域的供暖問題也將在11月16日前整改完畢。

　　電梯問題同樣備受業(yè)主關注。馮加林介紹，公司已對電梯問題進行了緊急處理，并于11月7日完成了相關信息公示。目前，4部故障電梯的維修工作將于11月10日前完成，其余電梯的維護檢修工作也于11月12日前全部完成，并出具了維保過程記錄。為確保電梯運行安全，公司設立了專職維保人員，建立了24小時值班制度，確保在電梯發(fā)生故障時，能夠在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行應急處置。

　　除了供暖、電梯等緊急維修事項外，吾悅公館開發(fā)商還針對業(yè)主反映的其他問題進行了系統(tǒng)性排查和整改。新城悅（成都）物業(yè)服務有限公司烏魯木齊分公司負責人鄭祎晗表示，公司將定期組織物業(yè)全體員工進行服務態(tài)度與溝通技巧的培訓，以提升員工的服務意識和專業(yè)能力。同時，設立24小時立崗制，配置便民手推車，增加裝修巡查頻次和未入住業(yè)主空置房巡查頻次。此外，組織專項清理小組，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行徹底清理，確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔。

　　吾悅公館開發(fā)商表示，公司將持續(xù)關注業(yè)主反映的問題，并積極采取措施進行整改。同時，也歡迎業(yè)主及相關部門對公司的工作進行監(jiān)督指導，共同推動問題解決。