新疆智能油田應(yīng)用集成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率提升80%

　　“以前遇到平臺(tái)開發(fā)問題，首先想到打電話、拉群找技術(shù)支持?，F(xiàn)在，只需像聊天一樣輸入問題，就能從海量文檔中精準(zhǔn)定位答案。”近日，新疆油田公司數(shù)智技術(shù)公司（以下簡(jiǎn)稱為“數(shù)智公司”）軟件研發(fā)中心助理工程師李智盛說。

　　經(jīng)過兩個(gè)多月的平穩(wěn)運(yùn)行，由數(shù)智公司軟件研發(fā)中心自主研發(fā)的智能油田應(yīng)用集成平臺(tái)2.0技術(shù)——支持智能問答助手已成為開發(fā)人員日常工作中離不開的“智能顧問”。作為新疆油田數(shù)智領(lǐng)域首個(gè)智能問答助手，其應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋了系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)維的全過程。

　　“這個(gè)助手相當(dāng)于給用戶配備了一位本地化、全時(shí)在線的‘專家級(jí)’技術(shù)人員?！痹摴拒浖邪l(fā)中心三級(jí)工程師王鑫介紹，該助手基于前沿大模型技術(shù)和自主構(gòu)建的龐大內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，將散落在各類文檔、工單及工程師經(jīng)驗(yàn)中的海量信息進(jìn)行匯聚、加工，建成了一個(gè)高效、專業(yè)的知識(shí)庫(kù)。其最核心的價(jià)值在于能夠在用戶提出問題后迅速?gòu)闹R(shí)庫(kù)中檢索相關(guān)信息，并生成條理清晰、有據(jù)可查的即時(shí)解答。

　　自今年8月上線以來，該助手已累計(jì)處理約200條技術(shù)問答，能自動(dòng)處理約80%的重復(fù)性技術(shù)咨詢，且回答準(zhǔn)確率達(dá)88%，顯著減輕了平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)擔(dān)，也為各系統(tǒng)高效集成部署提供了技術(shù)支撐。

　　“我們計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化助手的問答能力，提升準(zhǔn)確率，并拓展其對(duì)圖片、PDF等非結(jié)構(gòu)化知識(shí)的檢索和理解能力，拓展對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的支持范圍?！蓖貊伪硎荆瑘F(tuán)隊(duì)將持續(xù)完善平臺(tái)智能化技術(shù)支持生態(tài)體系，構(gòu)建智能驅(qū)動(dòng)的新一代技術(shù)支持模式，為新疆油田信息化建設(shè)注入更強(qiáng)大的智能動(dòng)能。（通訊員王雨萱 謝軍）