新疆發(fā)布2025年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者索蓉芝報道）2025年“雙十一”購物節(jié)臨近，各類網(wǎng)絡(luò)促銷活動密集舉行，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費提示，引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)、理性、綠色消費，有效規(guī)避消費陷阱和網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，營造安全放心的網(wǎng)購環(huán)境。

　　消費者盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽良好的大型電商平臺和品牌官方渠道購物。注意查看商家營業(yè)執(zhí)照信息，避免通過不明鏈接、私加社交賬號或未經(jīng)認(rèn)證的小程序等交易。

　　優(yōu)先選用平臺提供的支付渠道，不輕信賣家提供的平臺外支付鏈接或二維碼，不輕易泄露銀行卡號、驗證碼等重要信息。注意保留購物憑證，如商品頁面截圖、直播錄屏、聊天記錄、電子發(fā)票、支付記錄等。

　　面對商家推出的“預(yù)售”“秒殺”等促銷活動，仔細閱讀規(guī)則，核實真實性。警惕“刷單炒信”“先漲價后降價”、虛假銷量、虛假評價等誘導(dǎo)行為。結(jié)合自身消費能力，避免盲目跟風(fēng)、沖動消費，造成浪費。

　　預(yù)付定金前，仔細閱讀定金退還規(guī)則，避免因未支付尾款導(dǎo)致定金損失。注意區(qū)分“定金”與“訂金”的法律含義，防范資金風(fēng)險。

　　“雙十一”期間物流壓力大，消費者提前了解商家發(fā)貨時限，密切關(guān)注物流動態(tài)，收到商品時先驗貨再簽收。特別是貴重、生鮮物品，發(fā)現(xiàn)商品破損、短缺或與訂單不符時，立即聯(lián)系商家或物流公司處理。重點關(guān)注商品的退換貨規(guī)則，特別是對于定制類、鮮活易腐、數(shù)字化商品等不適用“七日無理由退貨”的商品，要謹(jǐn)慎下單。確認(rèn)商品的“三包”服務(wù)范圍和期限。

　　直播購物時，注意甄別主播宣傳內(nèi)容與實際商品是否一致，不輕信“全網(wǎng)最低價”“限時搶購”等營銷話術(shù)。選擇信譽良好的直播間，詳細了解商品信息，避免因沖動消費導(dǎo)致權(quán)益受損。

　　消費者在購物過程中如發(fā)生消費糾紛，可先與商家、平臺協(xié)商解決。協(xié)商不成的可向商家或平臺所在地的市場監(jiān)管部門反映，撥打12315投訴舉報熱線，也可以通過全國12315平臺網(wǎng)站（www.12315.cn）或APP、微信小程序進行線上投訴等渠道解決。

　　自治區(qū)市場監(jiān)管局呼吁廣大電商經(jīng)營者誠信守法，共同維護公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。