四中全會(huì)精神在基層丨窗口“融”起來(lái) 服務(wù)“暖”到心

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 韓晉 通訊員 趙楷

　　12月11日，在阿克陶縣政務(wù)服務(wù)大廳，剛為女兒辦完身份證和戶籍變更手續(xù)的居民李建民舒展了眉頭：“以前辦理這類業(yè)務(wù)要專門(mén)回戶籍地，現(xiàn)在太省事了，就在當(dāng)?shù)?，一個(gè)窗口全辦妥?！边@份便捷體驗(yàn)，源于阿克陶縣公安局深耕“一窗通辦”改革的務(wù)實(shí)舉措，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)承諾真正落地見(jiàn)效。

　　黨的二十屆四中全會(huì)提出，推動(dòng)更多公共服務(wù)向基層下沉、向農(nóng)村覆蓋、向邊遠(yuǎn)地區(qū)和生活困難群眾傾斜，健全與常住人口相匹配的公共資源配置機(jī)制。阿克陶縣公安局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，打破部門(mén)壁壘、重塑服務(wù)理念，以流程再造為突破口，建立“前臺(tái)統(tǒng)一收件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，將原本分散在多個(gè)部門(mén)的高頻業(yè)務(wù)全面整合。這一改革不僅壓縮了辦事的空間距離，更建立了深厚的警民魚(yú)水情，讓群眾辦事等候時(shí)間平均縮短68%，材料提交減少52%，全縣4個(gè)“一窗通辦”窗口日均服務(wù)群眾超千人次，辦事滿意度高達(dá)98.2%。

　　轄區(qū)某酒店負(fù)責(zé)人劉辰對(duì)此深有感觸。12月10日，他在政務(wù)服務(wù)大廳公安綜合窗口，僅用10分鐘就一次性辦結(jié)了員工背景審查與涉外人員登記兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。“以前要去不同樓層和窗口，現(xiàn)在辦事效率大幅提升，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最實(shí)在的便利?！眲⒊降母锌莱隽私?jīng)營(yíng)主體對(duì)高效政務(wù)服務(wù)的迫切需求與真切認(rèn)可。

　　12月3日，廣東游客梁女士抵達(dá)阿克陶縣奧依塔克鎮(zhèn)后，發(fā)現(xiàn)身份證不慎遺失。本以為會(huì)耽誤行程，沒(méi)想到在游客服務(wù)中心的警務(wù)服務(wù)站順利補(bǔ)辦了證件，這讓她喜出望外：“真沒(méi)想到在這里就能補(bǔ)辦身份證，新疆公安的服務(wù)太貼心了?！?/p>

　　“過(guò)去，游客丟失身份證得跑上百公里到縣城才能補(bǔ)辦，現(xiàn)在，在游客服務(wù)中心的警務(wù)服務(wù)站就能受理，幾分鐘時(shí)間補(bǔ)辦的證件直接到手?！卑⒖颂湛h公安局奧依塔克派出所民警辛同鵬說(shuō)，警務(wù)服務(wù)站還配備了雙語(yǔ)引導(dǎo)員，推出“代辦幫辦”服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心、暖心的服務(wù)。

　　從政務(wù)服務(wù)大廳到游客服務(wù)中心，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)到群眾個(gè)人業(yè)務(wù)，阿克陶縣公安局以“一窗通辦”為抓手，整合分散服務(wù)資源，簡(jiǎn)化繁瑣辦事流程。這些看似細(xì)微的改進(jìn)，實(shí)則是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵舉措，架起了警民連心的堅(jiān)實(shí)橋梁，讓便民利企的改革成效看得見(jiàn)、摸得著、暖人心。