大家談丨抓住為“新疆印象”上分的好時(shí)機(jī)

　　岳燕云

　　這個(gè)“五一”假期，新疆旅游有多熱？美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期新疆文旅預(yù)訂單量（含景區(qū)、住宿、交通等）周環(huán)比增長(zhǎng)超260%，西安、成都、西寧、北京是來(lái)新疆旅游的主要客源地。旅游高峰，服務(wù)最受考驗(yàn)?，F(xiàn)在游客紛紛而至，我們不僅要接得住，讓游客盡興而歸；還要接得好，讓游客下次還來(lái)。

　　如今，游客的需求看似越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，但服務(wù)萬(wàn)變不離其宗，不外乎“想游客所想、急游客所急”，換個(gè)詞說(shuō)就是“寵游客”。全國(guó)各地紛紛拿出“十八般武藝”寵游客，近年來(lái)的文旅高分答卷，無(wú)論是淄博還是“爾濱”，抑或當(dāng)前勁頭正盛的天水，它們之所以能贏得游客芳心，都離不開(kāi)一個(gè)“寵”字。而且實(shí)事也表明，誰(shuí)寵游客，誰(shuí)就會(huì)在旅游市場(chǎng)受寵。新疆旅游也已開(kāi)啟“寵客”模式，從而大幅提升“新疆是個(gè)好地方”美譽(yù)度。“寵客”的秘訣，就是在服務(wù)上要下“印”功夫，以滿滿的誠(chéng)意為游客留下滿滿的好印象。

　　游客到一個(gè)地方旅游，印象好不好，直接決定著一地旅游業(yè)發(fā)展能否可持續(xù)。好印象，通過(guò)一傳十，十傳百，就是最生動(dòng)的旅游宣傳。在游客數(shù)量大幅增加的假期，正是為“新疆印象”上分的好時(shí)機(jī)。各地要因地制宜，推出更多服務(wù)游客的好方法，尤其要從細(xì)節(jié)入手，帶著家人般的關(guān)懷，用真情對(duì)待游客，即使是游客小眾的合理訴求，也要用心解決，唯有如此，美麗新疆的旅游磁力才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

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