伊吾稅務(wù)：“稅力量”多維服務(wù)助企發(fā)展

　　伊吾縣稅務(wù)局持續(xù)創(chuàng)新稅費服務(wù)措施，從高效辦好每一件小事入手，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率切實增強(qiáng)納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

　　從“一線應(yīng)答”到“一線辦好”

　　如何加快稅費業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)辦理速度？伊吾縣稅務(wù)局將“一線問答”“一線辦好”貫通起來，實現(xiàn)了稅費服務(wù)咨詢、辦理協(xié)同解決，為納稅人帶來“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的全新辦稅體驗。

　　“之前在電子稅務(wù)局只能做上月申報，想要做當(dāng)月申報就得去大廳辦理。而征納互動這一措施為我們解決了大問題，辦稅方式的不斷升級帶來了實實在在的便利?！必攧?wù)人員喬華說道。據(jù)了解，喬華所在的武漢市浩宇裝飾工程有限公司為外地施工企業(yè)，需要每月在伊吾縣稅務(wù)局辦理外省跨區(qū)域預(yù)繳申報業(yè)務(wù)，由于人在疆外，他只需遠(yuǎn)程提報相關(guān)資料，電話這端的征納互動坐席工作人員即可通過線上互動順利幫助納稅人完成線上申報繳稅。

　　伊吾縣稅務(wù)局始終堅持傾聽民意，從研判一個問題到解決一類問題，用科技賦能解決納稅人訴求，盡全力為群眾排憂解難。

　　從“即訴即辦”到“未訴先辦”

　　“之前交社保、開發(fā)票都要去鎮(zhèn)上的辦稅服務(wù)點，現(xiàn)在家門口就有人輔導(dǎo)辦理，方便多了?！币廖峥h開發(fā)區(qū)三村的李先生說。

　　聚焦稅費爭議調(diào)解，伊吾縣稅務(wù)局立足優(yōu)化稅費矛盾化解機(jī)制，建強(qiáng)骨干隊伍，由經(jīng)驗豐富的稅務(wù)骨干帶隊，吸納公職律師、村（社區(qū)）經(jīng)辦員等組成“網(wǎng)格員”，通過入戶走訪、網(wǎng)格微信群反饋等方式，做好政策宣講輔導(dǎo)和問題收集；通過“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程、網(wǎng)格員包服務(wù)”等舉措，梳理“高頻稅費業(yè)務(wù)辦理”清單，深入分析納稅人繳費人辦理涉稅費業(yè)務(wù)習(xí)慣，精準(zhǔn)識別業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、系統(tǒng)操作等稅費訴求，提升監(jiān)管或服務(wù)的靈敏度，力爭在問題未形成前“搶答”群眾需求。

　　“稅務(wù)部門主動上門服務(wù)，解答了公司納稅申報方面的困惑，針對我們的行業(yè)性質(zhì)講解了相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。”伊吾縣元亨大通商貿(mào)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人夏敏說。

　　伊吾縣元亨大通商貿(mào)有限公司是一家新成立的企業(yè)，其主要從事建材批發(fā)等行業(yè)。伊吾縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳工作人員收到該企業(yè)的稅務(wù)登記信息后，及時聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)。對新辦納稅人電子稅務(wù)局的使用、數(shù)電票的開具等相關(guān)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行一一解讀，幫助企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始就能對政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　下一步，伊吾縣稅務(wù)局將持續(xù)聚焦涉稅熱點問題，繼續(xù)完善訴求響應(yīng)機(jī)制，做到服務(wù)前移、提前響應(yīng)，持續(xù)提升稅費訴求解決效率。（通訊員 王淑貞）