昆玉稅務局：錨定需求拓渠道 精準聚焦優(yōu)服務

　　今年以來，國家稅務總局昆玉稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，從納稅人繳費人視角的“堵點、痛點、難點”出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化稅費服務舉措，推動稅費服務從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉變，進一步提升服務質效，讓納稅人繳費人常沐“便民春風”?！　　?/p>

　　增設專崗 異地業(yè)務“跨區(qū)辦”

　　“電子稅務局真方便，人在外地也能辦理逾期申報。有疑問時可遠程連線稅務部門工作人員，效率高了不少！”剛辦理完業(yè)務的市民李建武表示。對于企業(yè)跨區(qū)域經營和群眾異地辦事需求，昆玉稅務局借助征納互動平臺，對跨區(qū)域經營建筑企業(yè)開展“一對一”在線預審、“面對面”遠程幫辦教辦等服務，實現納稅人“足不出戶”即可完成異地申報繳稅。8月以來，通過征納互動平臺解決各類線上訴求300余件，納稅人的辦稅成本大大降低，辦稅體驗也獲得了實實在在的提升。

　　踐行“楓橋”精神 打通稅費服務“最后一公里”

　　市民劉亞軍因車輛購置稅申報信息錯誤導致無法上牌，在接收到信息后，第一時間聯系團場稅費服務點工作人員上門協(xié)助幫辦，解決了納稅人的燃眉之急?！澳銈冞@次真是幫了大忙了，非常感謝你們不厭其煩地幫我解決問題?！彼屑さ卣f，昆玉稅務局一直秉持著以納稅人繳費人為中心的服務理念，不斷充實幫辦事項、拓寬服務渠道、優(yōu)化服務設施，積極響應納稅人繳費人呼聲較高的高頻事項、熱點訴求、辦事堵點，進一步降低納稅成本，優(yōu)化營商環(huán)境。

　　打破數字鴻溝 特殊群體線下服務無死角

　　“現在年紀大了，眼睛有點看不清，多虧了稅務局工作人員的幫助，讓我享受到了暖心服務，及時完成了繳款！”今年63歲的阿卜拉·賽迪艾合買提由衷地說，隨著昆玉稅務局便民辦稅春風行動不斷走深走實，便民的理念在辦稅繳費的各個環(huán)節(jié)不斷體現。

　　昆玉稅務局在優(yōu)化線上服務的同時，持續(xù)改善線下服務，尤其針對老年人、殘疾人等特殊群體，為他們設立專門窗口，提供更暖心、更貼心，更周全的服務，助力他們打破數字鴻溝。（通訊員 羅文?。?/p>