2025年新疆放心消費(fèi)“雙承諾”單位增至10255家

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者索蓉芝報道）1月22日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉：截至2025年底，新疆已培育線下購物無理由退貨承諾單位、放心消費(fèi)承諾企業(yè)共計10255家，覆蓋食品、藥品、日用消費(fèi)品、家居服務(wù)等多個領(lǐng)域。
　　其中，線下購物無理由退貨承諾單位達(dá)2645家，累計退貨數(shù)量73.4萬件、金額1.32億元；放心消費(fèi)承諾企業(yè)7610家。

　　從數(shù)據(jù)來看，巴音郭楞蒙古自治州以1226家放心消費(fèi)承諾單位居全疆首位，烏魯木齊市以832家位列第二。巴音郭楞蒙古自治州以498家線下無理由退貨承諾單位，居全疆第一，伊犁哈薩克自治州緊隨其后。

　　2020年7月我區(qū)制定《自治區(qū)線下購物無理由退貨指引（試行）》，在全區(qū)廣泛開展倡導(dǎo)線下購物無理由退貨承諾活動，建立并公示無理由退貨單位名錄，加強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)、社會監(jiān)督、行政檢查等動態(tài)監(jiān)督。五年多來，廣大經(jīng)營主體積極參與，線下無理由退貨承諾單位不斷增加，持續(xù)優(yōu)化了市場消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)了消費(fèi)信心，釋放了消費(fèi)能力。

　　2024年，自治區(qū)印發(fā)《自治區(qū)線下購物無理由退貨指引》，明確退貨條件、流程及最低7天退貨時限，鼓勵商家作出更有利于消費(fèi)者的無理由退貨承諾，進(jìn)一步提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，不斷優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場消費(fèi)潛力活力。

　　為了打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)還持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)承諾活動，制定了《放心消費(fèi)承諾工作指南通則》《放心消費(fèi)承諾工作指南旅游景區(qū)》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)。此外，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦、公安廳、教育廳等26部門印發(fā)《關(guān)于倡導(dǎo)開展放心消費(fèi)承諾活動的實(shí)施方案》，在12個重點(diǎn)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)承諾。

　　自治區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處處長楊軍表示，我區(qū)將持續(xù)深化放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，動態(tài)更新承諾單位名錄，強(qiáng)化對承諾履約情況的監(jiān)督檢查，對失信違諾行為依法依規(guī)處置，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；聚焦文旅、電商、食品藥品等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，擴(kuò)大“雙承諾”覆蓋范圍，推動承諾內(nèi)容從“基礎(chǔ)履約”向“提質(zhì)升級”延伸。同時，加強(qiáng)部門聯(lián)動，依托智慧監(jiān)管平臺，整合消費(fèi)投訴、信用評價、市場檢查等數(shù)據(jù)，構(gòu)建“承諾—踐諾—監(jiān)督—反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，不斷擦亮“放心消費(fèi)在新疆”品牌。